문제 해결

무언가 작동하지 않을 때.

대부분의 문제는 2 분 이내에 해결됩니다. 아래 해결책은 받은 지원 메일의 ~90% 를 다룹니다.

모델 다운로드 실패 또는 멈춤
가장 흔한 원인: 다운로드 중 Wi-Fi 가 불안정. 설정 → 저장소 → Cove → 캐시 지우기, 재실행 후 재시도. 여전히 실패한다면 5 GB 이상의 여유 공간이 있는지 확인 — 다운로드 중 모델 압축 해제에 공간이 필요합니다.
번역 / 분석이 느림(10 초 이상)
휴대폰이 NPU 대신 CPU 로 폴백 중일 수 있습니다. 시도: (1) 백그라운드 앱을 닫아 RAM 확보; (2) 휴대폰을 재부팅해 OS 가 NPU 자원을 회수하도록 함; (3) 시스템 요구사항 페이지 확인 — 구형 휴대폰(Snapdragon 7 Gen 1, Tensor G1, Dimensity 8200)에서는 Gemma 4 E2B 가 최신 NPU 보다 훨씬 느립니다. 무료와 Pro 가 동일한 온디바이스 모델을 사용합니다.
시작 시 앱 충돌
거의 항상 RAM 부족 때문. Cove 는 모델 로딩에 ~2 GB 여유 RAM 이 필요. 휴대폰 재부팅, 백그라운드 프로세스 종료, 재시도. RAM 4 GB 휴대폰에 백그라운드 프로세스가 많으면 빠듯할 수 있음 — 권장 사양 참조.
마이크 또는 카메라가 작동하지 않음
설정 → 앱 → Cove [앱] → 권한 → 마이크 / 카메라 활성화. 권한 목록에 앱이 표시되지 않으면 APK 를 완전 재설치. 일부 중국 OEM(MIUI, ColorOS)은 추가 권한 계층 있음 — OEM 의 자동 시작 및 알림 설정도 확인.
번역이 잘못되거나 이상해 보임
Cove 는 Gemma 4 E2B 를 완전 온디바이스로 실행 — 긴 기술 텍스트나 희귀 용어에서는 가장 큰 클라우드 번역기보다 정확도가 낮습니다. 세 가지 옵션: (1) 한 문장씩 입력; (2) 원문에 더 많은 문맥을 추가해 다시 번역; (3) 법률 / 의료 / 계약 텍스트는 전문 번역가 사용. Cove 는 대화체 텍스트에 강하고 200 페이지 문서에 약합니다.
Pro 를 구매했지만 활성화되지 않음
설정 → 구매 복원. Google Play 에서 구매를 다시 확인합니다. 여전히 복원되지 않으면 구매에 사용한 동일한 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인. 필요 시 Play 스토어 주문 ID 와 함께 [email protected] 으로 메일.