出问题的时候。

最常见原因：下载途中 Wi-Fi 不稳。设置 → 存储 → 找到 Cove → 清除缓存，然后重新启动重试。仍然失败的话，确认至少有 5 GB 可用空间——下载时模型需要解压空间。

手机可能回退到 CPU 而非 NPU。尝试：(1) 关掉后台应用释放内存；(2) 重启手机让系统回收 NPU 资源；(3) 查看设备兼容性页——较旧机型（骁龙 7 Gen 1、Tensor G1、天玑 8200）跑 Gemma 4 E2B 比新 NPU 慢得多，免费版与 Pro 用同一份模型。

几乎一定是内存不足。Cove 需要约 2 GB 可用 RAM 加载模型。重启手机，关后台，再试一次。如果手机总共 4 GB RAM 且后台进程多，可能很紧——见设备兼容性页的推荐规格。

设置 → 应用 → Cove [应用] → 权限 → 启用麦克风 / 相机。如果应用不在权限列表里，完整重装 APK。部分国产 ROM(MIUI、ColorOS）有额外权限层——也检查厂商的自启与通知设置。

Cove 把 Gemma 4 E2B 完全跑在本地——长技术文本或冷门术语精度低于最大的云端翻译。三个选项：(1) 一次只输入一句；(2) 在源文本中补充更多上下文重跑一遍；(3) 法律 / 医疗 / 合同文本请用专业译者。Cove 擅长日常对话，不擅长 200 页文档。

设置 → 恢复购买。重新向 Google Play 核对你的购买。如果还没恢复，确认登录的是购买时同一个 Google 账号。如有需要邮件 [email protected]，提供 Play Store 订单 ID。